Szállítási és Visszaküldési Feltételek

Utolsó frissítés: 2026.05.19

Jelen Szállítási és Visszaküldési Feltételek a Mosolyzug webáruházban történő vásárlásokhoz kapcsolódó kézbesítési, elállási és visszatérítési szabályokat tartalmazzák, a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet és a Polgári Törvénykönyv előírásainak megfelelően.

1. Szállítási módok és díjak

A webáruházban az aktuálisan nálunk elérhető szállítási módokat tűntetjük fel.

Ingyenes szállítás

• 15.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes, bármelyik szállítási módot választja.

2. Csomagolás

A Szolgáltató minden terméket gondosan csomagol annak érdekében, hogy az a szállítás során ne sérüljön. Használt termékek esetén – lehetőség szerint – környezetbarát, újrahasznosított csomagolóanyagokat alkalmaz.

3. Szállítási határidő

A szállítási határidő a vételár beérkezését követően kezdődik. Amennyiben a teljesítés előre nem látható okból késedelmet szenved, a Szolgáltató a vásárlót e-mailben haladéktalanul értesíti.

4. Elállási jog (14 napos visszaküldés)

A fogyasztót a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállás gyakorlásának módja:

1. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal e-mailben kell jelezni a következő címen: mosolyzug@gmail.com.

2. A terméket a nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni az alábbi címre:

   3200, Gyöngyös, Szövetkezet utca 2.

A Szolgáltató a visszaküldött termék beérkezését követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat.

Fontos tudnivalók az elállással kapcsolatban:

• A fogyasztó a terméket kipróbálhatja, azonban a rendeltetésszerű használatot meghaladó igénybevételből eredő értékcsökkenésért felel.

• A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

• A címkék és tartozékok eltávolítása önmagában nem zárja ki az elállási jogot, de értékcsökkenést eredményezhet.

• A visszaküldés nyomon követhető küldeményként ajánlott.

5. Csere

Használt termékek esetén csere kizárólag akkor biztosított, ha a termék hibás vagy nem felel meg a termékleírásban foglaltaknak. Ebben az esetben a visszaküldés költségét a Szolgáltató viseli.

6. Hibás vagy sérült termék

Amennyiben a termék hibásan vagy sérülten érkezik meg, a fogyasztó kérjük, hogy:

1. készítsen fényképet a hibáról vagy sérülésről,

2. a hibát észlelést követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül jelezze e-mailben a mosolyzug@gmail.com címen.

A Szolgáltató a fogyasztó választása szerint gondoskodik a termék cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről, valamint a kapcsolódó szállítási költségek megtérítéséről.

7. Visszatérítés

A visszatérítés minden esetben az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül.

8. Kapcsolat

Kérdés vagy észrevétel esetén az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésre:

E-mail: mosolyzug@gmail.com
Telefon: +36706364993

Jelen Szállítási és Visszaküldési Feltételek 2026.05.19. napjától hatályosak.